고객지원

IoT@home 고객의 불편한 사항과 궁금하신 내용을 확인해 주세요!

자주묻는질문 TOP5

[자주묻는질문]도어락, 온도조절기는 어떻게 구매하나요?

답변

도어락(삼성SDS), 온도조절기(귀뚜라미,린나이)는 제휴상품으로서, IoT Shop 에서 청약, 또는 구매할 수 있는 상품이 아닌 제휴사(삼성SDS, 귀뚜라미, 린나이)에서 가입 또는 구매하실 수 있는 상품입니다. IoT허브를 보유하고 계신 고객님들께서는 IoT@home App에서도 제어가 가능합니다.

[자주묻는질문]모두담아 IoT 요금제와 하나하나 IoT 요금제는 무슨 차이가 있나요?

답변

모두담아 IoT 요금제로 가입시 상품의 종류/수량 상관없이 월 11,000원에 무제한으로 서비스를 이용하실 수 있으며, 3년 약정 기준 23만원의 단말 보조금이 지원됩니다.
하나하나 IoT 요금제로 가입시 서비스 1개 가입당 월 1,000원(3년 약정기준)이 부과되며, 별도의 단말 보조금이 지원되지 않습니다.

[자주묻는질문]설치신청은 어떻게 하나요? 설치비는 얼마인가요?

답변

처음으로 홈IoT서비스에 가입하시는 고객님께는 기사가 출동하여 설치해 드리고 있습니다. 가입 이후 추가로 일반상품을 구매하시는 경우에는 설치방법 동영상과 설명서를 보고 직접 설치하셔도 어렵지 않습니다.
설치하기 어려우신 경우, 1544-0107로 전화하셔서 설치요청을 하시면 기사방문 후 설치를 도와드립니다. 단, 상품당 5천원~1만원의 설치비가 부과됩니다. (최대 설치비용은 2만원입니다.)

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