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배송은 평균 1-2일 소요되며, 배송기사가 고객님께 직접 배송일 오전에 전화를 드립니다. 단, 고객님의 사정상 특정 배송요청일 선택을 원하실 경우 제품 구매창의 배송 메시지칸에 배송 희망일을 꼭 입력해주세요.

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교환 및 반품 안내

1. 교환/반품 신청 기간

교환반품은 원칙적으로 제품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

다만, 제품이 표시·광고의 내용과 다르거나 제품의 불량·하자 등 계약내용과 다르게 이행된 경우 제품 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일이내 교환/반품이 가능합니다.

제품을 교환/반품 하기 전 고객센터로 미리 연락을 주셔야 합니다.

제품 자체에 하자가 있는 경우 삼성전자 서비스센터(1588-3366)로 접수하시면 A/S 기사의 판정을 거친 후 소비자분쟁해결기준에 의거하여 삼성전자 서비스 센터를 통해 교환/환불/수리해드립니다.

2. 반품 회수(배송) 비용

제품이 표시·광고의 내용과 다르거나 제품의 불량·하자 등 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 고객님께서 반품 회수 비용을 부담하실 필요가 없으나, 그 외 고객님의 단순 변심 및 제품에 대한 주관적인 불만족으로 인하여 반품을 진행하시는 경우 고객님께서 반품 회수 비용을 부담하셔야 합니다.

3. 교환/반품 불가 안내

제품 배송 완료 후 고객님이 제품 포장을 개봉하여 사용한 경우 또는 제품 배송 완료 후 고객님께서 제품의 하자 없을을 확인한 후 설치가 완료된 경우 등 고객님에게 책임 있는 사유로 제품이 훼손된 경우

고객님에게 책임 있는 사유로 제품이 멸실된 경우

고객님의 사용 또는 일부 소비로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우

그 밖에 교환/반품을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우

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지정일 배송 고객감동(일/휴일 가능)

구매창의 배송 메시지칸에 배송 희망 일자를 남겨주시면 지정일에 설치해드립니다.

지정일 배송은 주문 당월 내에서만 가능합니다.

사은품 제공 행사 품목인 경우, 익월 배송 요청 시 사은품 지금이 불가능할 수 있습니다.

폐가전 무료수거 고객만족

고객임이 사용하시던 폐가전을 배송기사에게 구두 요청하시면 브랜드 관계없이 수거해 드립니다.

친절한 설치와 사용설명 고객감동

전문교육을 받은 삼성전자 직원이 직접 고객님 댁을 방문하여 설치해드리며, 간단한 사용법까지 안내해 드립니다.

신속한 교환 고객만족

제품 하자 발생 시 삼성전자 서비스센터로 접수하시면 판정 후 교환/환불/무상 수리 해드립니다.

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